本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、クライアントポータルおよびサービスを利用する際に、Global Fact Hub（「当社」）がお客様の情報をどのように収集、利用、保存、共有、削除するかを説明します。当社は、お客様が依頼するサービスの提供に必要な情報のみを収集し、委託されたデータを無関係な目的に使用しません。
1.当社が収集する情報
1.1 お客様が提供する情報
- アカウント情報：メールアドレスとパスワード（不可逆ハッシュとして保存され、元のパスワードは当社でも読み取れません）。
- 注文と納品情報: 購入したサービス、金額、通貨、ブランド名、ウェブサイトURL、対象国、業種、製品およびお客様が送信する監視キーワード。
- 事業情報: お客様が提供するブランド情報（会社概要、製品仕様、認証、事例、対象市場）およびその出典リンク。これらは、お客様が確認するコンテンツの生成にのみ使用されます。
- 連絡内容：メール、フォーム、WhatsApp でお客様が当社に送信するメッセージ。
1.2 サービスの利用中に生成される情報
- アクセスログ: IPアドレス、ユーザーエージェント、タイムスタンプおよびパス。セキュリティ、レート制限、トラブルシューティングに使用されます。
- モニタリングデータ：お客様の指示に基づき第三者AI検索サービスにクエリを送信し、可視性レポート作成のために回答と引用元を記録します。
- ウェブサイトのリード追跡データ（当社スニペットを設置した場合のみ）：当社が提供するウェブサイト用スニペットは、ページ訪問、ボタンクリック、フォーム送信を、参照元ページ、UTM パラメータ、ランディングページ、タイムスタンプとともに記録し、問い合わせの発生元を判断できるようにします。このデータはお客様に帰属し、お客様のポータルでのみ表示されます。
1.3 支払い情報
支払いはチェックアウト時に表示されるゲートウェイが収集します:WeChat Pay(CNY) またはPayPal(USD)。PayPal経由のカード決済を含みます。このゲートウェイが支払いを収集し、領収書/請求書を発行し、該当する売上税またはVATを処理します。
当社は、お客様のカード番号、CVV、完全な支払い認証情報を受領または保存することはありません — we only keep the transaction reference, amount, currency and payment status returned by the processor. The gateway receives your email address and billing details to process the payment and issue the invoice; see that provider’s own privacy notice for how they handle that data.
2.Googleとの関係
2.1 Google関連データの利用方法：OAuthなし、アカウント認証情報なし
当社は行います〜ではないお客様のGoogleアカウントからデータを要求、アクセス、保存することはありません。当社はGoogle OAuthを使用せず、Gmail、Google Drive、Google Calendar、連絡先、位置履歴、Google Photos、Google Business Profileのデータを要求せず、Googleリフレッシュトークンを保持しません。
（当社のAI可視性モニタリングは、当社独自のアカウントと認証情報を用いて第三者AIプロバイダーの標準APIを使用します。お客様のGoogleアカウントは関与せず、個人情報がこれらのプロバイダーに転送されることはありません。）
2.2 お客様自身がGoogle製品を使用する場合
当社の推奨には、「Google Newsに送信する」や「B2Bディレクトリに自身で登録する」などの手順が含まれる場合があります。これらは次により実行されます：お客様お客様自身の Google アカウントで。当社は関与せず、認証情報を保持せず、お客様の Google アカウントには一切触れません。
2.3 お客様が承認する読み取り専用アクセス
お客様がご自身の Google 設定で当社のサービスアカウントを「Viewer」として追加した場合、当社はその顧客の Search Console および GA4 プロパティデータを読み取り専用読み取り専用モードで読み取ります。これは本サービスの診断と可視性モニタリングにのみ使用され、他の目的には使用されず、再販や第三者との共有も行いません。お客様はご自身の Google 設定でいつでも認可を解除できます。解除後、当社は読み取りを停止します。当社は顧客の Google アカウントのパスワードを要求または保存せず、OAuth の認可コードやリフレッシュトークンも使用しません。
2.4 本ウェブサイトのGoogle Analytics 4
globalfacthub.com のページでは次を使用します：Google Analytics 4 (measurement ID: G-N11HQYX4X7, provided by Google) to measure visits, referrers, page views and device types, so we can see which content is useful. It sets first-party cookies such as _ga (valid for up to 2 years), and IP addresses are anonymised under Google's rules. 氏名、メールアドレス、電話番号、フォームに入力した内容を一切収集しません、これらの統計を広告リターゲティング目的でお客様のアカウント身元に紐付けることはありません。
いつでも拒否または消去できます：第三者Cookieを無効にする、ブラウザでCookieを削除する、またはGoogle公式のGAオプトアウトブラウザアドオン。アナリティクスをオフにしても、閲覧や注文には影響しません。
当社のプラットフォームアプリケーション（app.globalfacthub.com および admin.globalfacthub.com）読み込まないこの分析スクリプト；プラットフォーム側の利用統計は当社独自のサーバーログから取得します。
3.情報の利用方法
- お客様が購入するサービスを提供、維持、配信するため；
- モニタリングレポート、コンテンツ計画、成果物を生成するため；
- アカウントセキュリティのため（ログイン認証、異常検知、ブルートフォース対策）；
- 注文、配信、サービス変更についてお客様と連絡するため；
- 法的義務を遵守し、紛争を解決するため。
当社は行います〜ではないお客様のデータを第三者に販売せず、無関係なマーケティングに使用しません。
4.第三者サービス
- クラウドホスティングとデータベース（サーバーホスティングおよびデータ保存）；
- 決済プロバイダー — PayPal(USD、カード決済を含む) およびWeChat Pay(CNY): 同社が支払いを処理し、請求書を発行し、売上税/VATを処理します;
- メール配信（注文確認およびレポート通知）；
- AI検索および言語モデルサービス（可視性クエリの実行とコンテンツ草案作成のため）。当社は、お客様のGoogle認証データをこれらのサービスに送信しません。
監視クエリには公開ブランド名とクエリ質問のみが含まれ、個人情報は含まれません。
5.データセキュリティ
- サイト全体の通信におけるHTTPS暗号化；
- パスワードは不可逆ハッシュとして保存；
- アカウント単位のデータ分離：各アカウントは自身のプロジェクト、レポート、リードデータにのみアクセスできます；
- ログイン試行はレート制限され、監査のためにログに記録されます；
- 機密性の高いパス（トークンファイル、クライアントレポート）は公開アクセスをブロック；成果物は認証済みエンドポイント経由でのみ提供されます。
6.データ保持
- アカウントおよび注文データ：サービス期間中、および法的義務を満たすために必要な期間；
- レポートおよび成果物：削除を依頼するまで；
- Google認証トークン：認証が有効な間；期限切れ、取り消し、またはお客様の削除依頼があった時点で直ちに削除；
- アクセスログ：12か月を超えない期間。
7.お客様の権利
お客様は、次のメールアドレスへの連絡により、いつでも個人情報のアクセス、訂正、エクスポート、削除を請求し、Google認証を取り消し、またはアカウントを閉鎖できます：business@globalfacthub.com. 7営業日以内に回答します。
8.児童
当社のサービスは企業および商業利用者向けです。16歳未満の児童を対象としておらず、当社は児童の個人情報を故意に収集しません。
9.変更
本ポリシーが変更された場合、上記の「最終更新」日を更新します。重要な変更については、メールまたはポータル内の通知でお知らせします。
10.お問い合わせ
Global Fact Hub · メール:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com