本規約は、本ウェブサイト、クライアントポータル、およびお客様が購入するサービスの利用に関する、お客様とGlobal Fact Hub（「当社」）との間の契約を構成します。注文を行うことまたはサービスを利用することは、本規約に同意したことを意味します。
1.サービス
当社は海外成長のコンサルティングおよび実行サービスを提供します。具体的には、Webサイト監査と改善提案、海外市場・見込み顧客調査、AI検索可視性（GEO）モニタリングとコンテンツシーディング、Webサイト構築・公開支援です。正確な範囲、成果物、価格は注文時点でプラットフォームのサービスカタログに表示される内容に従います。
2.アカウント
- 有効なメールアドレスで登録する必要があり、アカウント下のすべての活動に責任を負います；
- パスワードを安全に保管し、不正使用があった場合は直ちに当社へ通知してください；
- 1法人につき1アカウント。サービスを再販、共有、または他者に代わって使用することはできません。
3.注文、支払い、返金
- 価格はプラットフォームのサービスカタログに従います（リアルタイム同期）；支払いは選択したチャネルで行います；
- 手動実行が必要なサービスについては、支払い後に作業を開始します；
- 返金: デジタルサービスは即時提供されます — 注文未開始は全額返金可能；注文既に開始済みまたは納品済み、完了した作業は請求され、残額は合意により返金される場合があります。納品済みのデジタル成果物（レポート、コンテンツプラン、ウェブサイト）は、納品後の返金対象外です。
- 当社側の理由により納品できない場合、全額返金します。
4.月額サブスクリプション、更新、キャンセル
- 更新されるもの：有料プラン（Starter、Pro、Agency）は月額サブスクリプションこれらはキャンセルされるまで毎月自動更新されます。各月の料金には価格ページに記載のクレジットが含まれます。未使用のプランクレジットは繰り越されません。
- いつでもキャンセル可能: サブスクリプションは、メール送信によりいつでもキャンセルできますbusiness@globalfacthub.com(キャンセルリンクは以下にも表示されますコンソール → 請求) 以上24時間前次回更新日です。キャンセルすると次回更新は停止されますが、当月分が遡って返金されることはありません。
- キャンセル後のアクセス：プランとそのクレジットは支払済み期間の終了まで利用可能で、その後アカウントはFreeに移行します。ドメイン、プロジェクト、レポートは保持されます。
- サブスクリプションの返金：現在の請求期間は、次に示す期間内のキャンセルで返金対象です：7日請求額のおよびプランのクレジットが未使用であること。クレジット使用後、または7日経過後は返金不可です — これは即時利用可能なデジタルサービスの標準です。
- クレジット：購入済みクレジットは有効期限がなく、使用後は返金不可です。未使用の購入済みクレジットは、購入から7日以内であれば申請により返金できます。
- 価格変更：サブスクリプション価格を変更する場合があります。変更は次回更新時からのみ適用され、少なくとも14日前までにメールで通知します。
5.決済処理
- 支払いはチェックアウト時に表示されるゲートウェイが収集します。現在受け付けている支払い方法:WeChat Pay(CNY) およびPayPal(USD)。カード決済が提供される場合、PayPalが処理し、当社に代わってカードデータも取り扱います。確定前に必ずゲートウェイが表示されます。
- ゲートウェイが取引、該当する売上税/VAT、支払い領収書を処理します。したがって、領収書と返金操作はそのゲートウェイから提供されます。
- 完全なカード番号やウォレット認証情報は保存しません。カード利用時のカードデータは、PayPalとその決済パートナーが全面的に処理します。
- 本項に基づく返金は、同じゲートウェイ（PayPalまたはWeChat Pay）を通じて元の支払い方法に返されます。
6.お客様の責任
- 正確な情報：お客様が提供するブランドの事実、認証、データ、事例は、真実かつ正確で、お客様が使用する権利を有するものでなければなりません。当社は事実を捏造しません。お客様が提供する不正確な情報による結果はお客様が負います。
- 権限: 関与するWebサイトおよび第三者アカウントに対する正当な管理者権限を保有している必要があります。
- 適法な使用: 法律、プラットフォームポリシー、公序良俗に違反する操作の実行を当社に依頼することはできません（例：大量のスパムコンテンツ、偽レビュー、コーパス汚染、他者の権利を侵害するコンテンツ）。当社はそのような依頼を断ることがあります。
- 応答性: 当社が確認や追加資料を必要とする場合、納品が遅延しないよう、合理的な期間内にご返信ください。
7.納品および検収基準
当社が約束することと約束しないこと
- 当社の約束: 合意された範囲内で合意済みの成果物（レポート、コンテンツプラン、公開記録、監視データ）を納品し、各段階の真の状況を誇張なく示すこと。
- 当社は約束しません: AI検索の回答は確率的です。当社は〜ではない特定のランキング、固定のスコア上昇、固定の期間、また特定の問い合わせ数や成約数を保証するものではありません。
- 受け入れ基準: 以下により測定複数サンプル指標 — ブランド言及率、公式サイト引用率、事実正確性 — を固定のプラットフォーム/国/言語で繰り返しサンプリングし、4つの非等価状態：公開済み / クロール可能 / インデックス済み / AIによる引用を区別します。
- アトリビューションの制限：ソースの特定はリファラーなどの技術的証拠に依存します。当社が特定できない訪問者は常に「unknown」と表示され、本サービスからの獲得としてカウントされず、公開後の問い合わせ増加が本サービスに一括して帰属されることはありません。
8.知的財産
- お客様が提供する素材（ブランド情報、画像、データ）はお客様に帰属します。当社は、サービス提供に必要な範囲でこれらを使用する権利をお客様から付与されます。
- 当社が作成する成果物（レポート、コピー、プラン）は、全額支払い済みになった後、お客様が商業利用できます。
- 当社の方法論、ツール、テンプレート、プラットフォームコードは当社に帰属します。
9.機密保持
各当事者は相手方の非公開の事業情報を機密として保持し、サービス提供に必要な場合または法律で要求される場合を除き、第三者に開示しません。
10.責任の制限
- 当社は専門基準に従ってサービスを提供しますが、第三者プラットフォーム（AI検索サービス、検索エンジン、Google、決済チャネル、ホスティングプロバイダーなど）の行為、ポリシー変更、障害、停止について責任を負いません。
- 法律で認められる最大限の範囲で、当社のお客様に対する責任総額は次に限定されます係争対象のサービスに対してお客様が実際に支払った料金.
- 当社は、間接損失、逸失利益、信用の毀損、予想収益の喪失について責任を負いません。
11.変更および終了
- いつでもサービスの利用を停止できます；開始済みサービスは第3条に従って精算されます。
- お客様が第4条（正確な情報／権限／適法な使用）に違反した場合、当社は返金なしでサービスを停止または終了することがあります。
- 当社はサービス範囲や価格を調整することがあります；支払い済み注文は当初の契約に従います。
12.準拠法および紛争
本規約は、サービス提供者が設立された法域の法律に準拠します。当事者はまず友好的な解決を図り、それができない場合、紛争は管轄裁判所に付託されます。
13.お問い合わせ
Global Fact Hub · メール:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com