شروط الخدمة

تشكّل هذه الشروط الاتفاقية بينك وبين Global Fact Hub ("نحن"، "إيانا") لاستخدام هذا الموقع وبوابة العملاء والخدمات التي تشتريها. يعني تقديم طلب أو استخدام الخدمات أنك تقبل هذه الشروط.

1.الخدمات

نقدم خدمات استشارية وتنفيذية للنمو الخارجي، تشمل تدقيق المواقع وتوصيات التحسين، وأبحاث الأسواق الخارجية والعملاء المحتملين، ومراقبة ظهور البحث بالذكاء الاصطناعي (GEO) وزرع المحتوى، وبناء المواقع ودعم الإطلاق. النطاق الدقيق والمخرجات والسعر هي تلك المعروضة في كتالوج خدمات المنصة وقت الطلب.

2.الحسابات

• يجب أن تسجل باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح، وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك؛
• حافظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك، وأبلغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به؛
• حساب واحد لكل كيان؛ لا يجوز إعادة بيع الخدمات أو مشاركتها أو استخدامها نيابة عن الآخرين.

3.الطلبات والدفع والاسترداد

• تتبع الأسعار كتالوج خدمات المنصة (المُزامن مباشرة)؛ ويتم الدفع عبر القناة التي تختارها؛
• بالنسبة إلى الخدمات التي تتطلب
• الاسترداد: تُقدَّم الخدمات الرقمية فورًا — الطلباتالتي لم تبدأ بعدقابلة للاسترداد بالكامل؛ وبالنسبة للطلباتالتي بدأت بالفعل أو سُلِّمت، تُحتسب الأعمال المنجزة ويجوز استرداد المتبقي بالاتفاق. لا تخضع المخرجات الرقمية المسلَّمة (التقارير، خطط المحتوى، المواقع الإلكترونية) للاسترداد بعد التسليم.
• إذا تعذّر علينا التسليم لأسباب من جانبنا، نسترد المبلغ بالكامل.

4.الاشتراكات الشهرية والتجديد والإلغاء

• ما الذي يتجدد: الخطط المدفوعة (Starter وPro وAgency) هيالاشتراكات الشهريةالتي تتجدد تلقائيًا كل شهر حتى الإلغاء. تشمل رسوم كل شهر الأرصدة الموضحة في صفحة الأسعار؛ ولا يُرحّل رصيد الخطة غير المستخدم.
• الإلغاء في أي وقت: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني إلىbusiness@globalfacthub.com(يظهر رابط الإلغاء أيضًا علىلوحة التحكم → الفوترة) على الأقلقبل 24 hoursتاريخ التجديد التالي. يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ولا يرد بأثر رجعي قيمة الشهر الحالي.
• الوصول بعد الإلغاء: تظل الخطة وأرصدتها متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية. يتم الاحتفاظ بالنطاقات والمشاريع والتقارير.
• استرداد مبالغ الاشتراكات: تُرد الدفعة عن فترة الفوترة الحالية إذا ألغيت خلال7 daysمن قيمة الرسومولم تُستخدم أرصدة الخطة. بعد استخدام الأرصدة، أو بعد 7 days، يصبح المبلغ المحصّل غير قابل للاسترداد — وهذا هو المعيار للخدمات الرقمية المتاحة فورًا.
• أرصدة: لا تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة أبدًا ولا تُرد بعد استخدامها؛ يمكن استرداد الأرصدة المشتراة غير المستخدمة خلال 7 days من الشراء عند الطلب.
• تغييرات الأسعار: قد نغيّر أسعار الاشتراكات؛ تُطبق التغييرات فقط بدءًا من تجديدك التالي ونخطرك بالبريد الإلكتروني قبل 14 days على الأقل.

5.معالجة الدفع

• تُجمع المدفوعات بواسطة البوابة الظاهرة عند الدفع. نقبل حاليًاWeChat Pay(CNY) وPayPal(USD). عند إتاحة الدفع بالبطاقة، تعالجه PayPal، التي تتولى أيضًا بيانات البطاقة نيابةً عنا؛ وسترى البوابة دائمًا قبل التأكيد.
• تتولى البوابة المعاملة، وضريبة المبيعات/القيمة المضافة المعمول بها، وإيصال الدفع؛ لذلك تأتي عمليات الإيصال والاسترداد الخاصة بك من تلك البوابة.
• لا نخزّن أبدًا أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات اعتماد المحافظ؛ تُعالَج بيانات البطاقة، عند استخدام بطاقة، بالكامل بواسطة PayPal وشركائها في الدفع.
• تُصدر المبالغ المستردة بموجب هذا القسم إلى طريقة الدفع الأصلية عبر البوابة نفسها (PayPal أو WeChat Pay).

6.مسؤولياتك

• المعلومات الدقيقة: يجب أن تكون حقائق العلامة التجارية والشهادات والبيانات ودراسات الحالة التي تقدمها صحيحة ودقيقة ويحق لك استخدامها. نحن لا نختلق الحقائق؛ وأنت تتحمل عواقب المعلومات غير الدقيقة التي تقدمها.
• الصلاحية: يجب أن تمتلك حقوقًا إدارية مشروعة على الموقع الإلكتروني وحسابات الأطراف الثالثة المعنية.
• الاستخدام المشروع: لا يجوز لك أن تطلب منا تنفيذ عمليات تخالف القوانين أو سياسات المنصات أو النظام العام (على سبيل المثال محتوى البريد العشوائي الجماعي، أو المراجعات المزيفة، أو تسميم البيانات النصية، أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين). يجوز لنا رفض مثل هذه الطلبات.
• سرعة الاستجابة: يُرجى الرد خلال وقت معقول عندما نحتاج إلى تأكيدك أو مواد إضافية، حتى لا يتأخر التسليم.

7.التسليم ومعايير القبول

8.الملكية الفكرية

• المواد التي تقدمها (حقائق العلامة التجارية، والصور، والبيانات) تبقى ملكًا لك؛ وتمنحنا الحق في استخدامها حسب الحاجة لتقديم الخدمات.
• يمكنك استخدام المخرجات التي ننتجها (التقارير، والنصوص، والخطط) تجاريًا بعد السداد الكامل.
• تبقى منهجيتنا وأدواتنا وقوالبنا وشيفرة المنصة ملكًا لنا.

9.السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التجارية غير العامة للطرف الآخر، ولا يفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لأداء الخدمات أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

10.تحديد المسؤولية

• نقدم الخدمات وفق المعايير المهنية، لكننا لا نتحمل مسؤولية أفعال المنصات الخارجية أو تغييرات سياساتها أو أعطالها أو انقطاعاتها (خدمات البحث بالذكاء الاصطناعي، ومحركات البحث، وGoogle، وقنوات الدفع، ومزودي الاستضافة وما شابه).
• إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك علىالرسوم التي دفعتها فعليًا مقابل الخدمة محل النزاع.
• لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، أو الأرباح الفائتة، أو فقدان السمعة التجارية، أو الإيرادات المتوقعة الفائتة.

11.التغييرات والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت؛ وتُسوى الخدمات التي بدأت وفقًا للبند 3.
• إذا خالفت البند 4 (المعلومات الدقيقة / الصلاحية / الاستخدام القانوني)، يجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهائها دون استرداد.
• يجوز لنا تعديل نطاق الخدمة أو التسعير؛ وتتبع الطلبات المدفوعة بالفعل الاتفاق الأصلي.

12.القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها مقر مقدم الخدمة. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي؛ فإن تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى المحكمة المختصة.

13.التواصل

Global Fact Hub · البريد الإلكتروني:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com