본 약관은 본 웹사이트, 클라이언트 포털 및 구매한 서비스의 이용에 관한 귀하와 Global Fact Hub("당사") 간의 계약을 구성합니다. 주문을 제출하거나 서비스를 이용하면 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1.서비스
당사는 웹사이트 감사 및 개선 권고, 해외 시장 및 잠재 고객 조사, AI 검색 가시성(GEO) 모니터링 및 콘텐츠 시딩, 웹사이트 구축 및 오픈 지원을 포함한 해외 성장 컨설팅 및 실행 서비스를 제공합니다. 정확한 범위, 산출물 및 가격은 주문 시점에 플랫폼 서비스 카탈로그에 표시된 내용을 따릅니다.
2.계정
- 유효한 이메일 주소로 등록해야 하며, 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다;
- 비밀번호를 안전하게 관리하고 무단 사용이 발생하면 즉시 당사에 알려야 합니다;
- 법인당 하나의 계정; 서비스는 재판매, 공유 또는 타인을 대신하여 사용할 수 없습니다.
3.주문, 결제 및 환불
- 가격은 플랫폼 서비스 카탈로그를 따르며(실시간 동기화); 결제는 귀하가 선택한 채널을 통해 이루어집니다;
- 수동 실행이 필요한 서비스의 경우 결제 후 작업을 시작합니다;
- 환불: 디지털 서비스는 즉시 제공됩니다 — 주문이아직 시작되지 않은경우 전액 환불 가능합니다; 주문이미 시작되었거나 제공된 경우, 완료된 작업은 청구되며, 잔액은 합의에 따라 환불될 수 있습니다. 제공된 디지털 결과물(보고서, 콘텐츠 계획, 웹사이트)은 제공 후 환불 대상이 아닙니다.
- 당사 사유로 제공할 수 없는 경우 전액 환불합니다.
4.월간 구독, 갱신 및 취소
- 갱신되는 항목: 유료 플랜(Starter, Pro, Agency)은월간 구독취소할 때까지 매월 자동 갱신됩니다. 월 요금에는 가격 페이지에 표시된 크레딧이 포함되며, 사용하지 않은 플랜 크레딧은 이월되지 않습니다.
- 언제든지 취소: 구독은 이메일을 보내 언제든지 취소할 수 있습니다business@globalfacthub.com(취소 링크는 다음에도 표시됩니다콘솔 → 결제) 이상24시간 전다음 갱신일. 취소 시 다음 갱신이 중단되며, 현재 월에 대한 소급 환불은 제공되지 않습니다.
- 취소 후 이용: 플랜과 해당 크레딧은 유료 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있으며, 이후 계정은 Free로 전환됩니다. 도메인, 프로젝트 및 보고서는 보존됩니다.
- 구독 환불: 현재 청구 기간은 취소 시 환불되며, 기한은7일 이내청구 금액의및플랜 크레딧이 사용되지 않은 경우. 크레딧이 사용된 후 또는 7일 후에는 해당 청구가 환불되지 않습니다 — 이는 즉시 이용 가능한 디지털 서비스의 표준입니다.
- 크레딧: 구매한 크레딧은 만료되지 않으며, 사용 후에는 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 구매 크레딧은 요청 시 구매 후 7일 이내에 환불받을 수 있습니다.
- 가격 변경: 당사는 구독 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 다음 갱신부터 적용되며, 최소 14일 전에 이메일로 통지합니다.
5.결제 처리
- 결제는 체크아웃에 표시된 게이트웨이가 수금합니다. 현재 지원하는 결제 수단은WeChat Pay(CNY) 및PayPal(USD). 카드 결제가 제공되는 경우 PayPal이 처리하며, PayPal이 당사를 대신해 카드 데이터를 처리합니다. 확인 전에 항상 게이트웨이를 볼 수 있습니다.
- 게이트웨이가 거래, 적용 가능한 판매세/VAT 및 결제 영수증을 처리하므로, 영수증 및 환불 작업은 해당 게이트웨이에서 이루어집니다.
- 당사는 전체 카드 번호나 지갑 자격 증명을 저장하지 않습니다. 카드를 사용하는 경우 카드 데이터는 전적으로 PayPal 및 결제 파트너가 처리합니다.
- 이 섹션에 따른 환불은 동일 게이트웨이(PayPal 또는 WeChat Pay)를 통해 원래 결제 수단으로 발급됩니다.
6.귀하의 책임
- 정확한 정보: 귀하가 제공하는 브랜드 사실, 인증, 데이터 및 사례 연구는 사실이고 정확하며 귀하가 사용할 권리가 있어야 합니다. 당사는 사실을 조작하지 않으며, 귀하가 제공한 부정확한 정보로 인한 결과는 귀하가 부담합니다.
- 권한: 관련 웹사이트 및 제3자 계정에 대한 정당한 관리 권한을 보유해야 합니다.
- 합법적 사용: 법률, 플랫폼 정책 또는 공공질서를 위반하는 작업(예: 대량 스팸 콘텐츠, 가짜 리뷰, 코퍼스 오염, 타인 권리 침해 콘텐츠)을 요청할 수 없습니다. 당사는 그러한 요청을 거절할 수 있습니다.
- 응답성: 당사가 귀하의 확인 또는 추가 자료를 필요로 할 때 제공이 지연되지 않도록 합리적인 시간 내에 회신해 주십시오.
7.제공 및 검수 기준
당사가 약속하는 것과 약속하지 않는 것
- 저희가 약속하는 것: 합의된 범위 내에서 합의된 산출물(보고서, 콘텐츠 계획, 게시 기록, 모니터링 데이터)을 제공하고, 모든 단계의 실제 상태를 과장 없이 밝히는 것입니다.
- 저희가 약속하지 않는 것: AI 검색 답변은 확률적입니다. 저희는하지 않습니다특정 순위, 고정된 점수 상승, 고정된 기간, 특정 문의량이나 성사된 거래량을 보장하지 않습니다.
- 검수 기준: 다음으로 측정다중 샘플지표 — 브랜드 언급률, 공식 사이트 인용률, 사실 정확도 — 를 고정된 플랫폼/국가/언어 조건에서 반복 샘플링하고, 서로 동등하지 않은 네 가지 상태(게시됨 / 크롤링 가능 / 색인됨 / AI 인용됨)를 구분합니다.
- 귀속 한계: 출처 식별은 리퍼러와 같은 기술적 증거에 의존합니다. 식별할 수 없는 방문자는 항상 "unknown"으로 표시하고 본 서비스로 인한 유입으로 집계하지 않으며, 게시 후 문의 증가를 본 서비스의 성과로 일괄 귀속하지 않습니다.
8.지식재산권
- 고객이 제공한 자료(브랜드 정보, 이미지, 데이터)의 소유권은 고객에게 있으며, 고객은 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 사용할 권리를 저희에게 부여합니다.
- 저희가 제작한 산출물(보고서, 카피, 계획)은 전액 결제 후 고객이 상업적으로 사용할 수 있습니다.
- 저희의 방법론, 도구, 템플릿, 플랫폼 코드는 저희 소유입니다.
9.기밀성
각 당사자는 상대방의 비공개 업무 정보를 기밀로 유지하며, 서비스 수행에 필요한 경우 또는 법령상 요구되는 경우를 제외하고 제3자에게 공개하지 않습니다.
10.책임의 제한
- 저희는 전문적 기준에 따라 서비스를 제공하지만, 제3자 플랫폼(AI 검색 서비스, 검색 엔진, Google, 결제 채널, 호스팅 제공업체 및 이와 유사한 서비스)의 행위, 정책 변경, 장애 또는 중단에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 법이 허용하는 최대 범위 내에서, 저희의 총 책임은 다음으로 제한됩니다:분쟁 대상 서비스에 대해 고객이 실제로 지불한 수수료.
- 저희는 간접 손실, 이익 상실, 신용 훼손, 예상 수익 상실에 대해 책임지지 않습니다.
11.변경 및 종료
- 고객은 언제든지 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 개시된 서비스는 제3조에 따라 정산됩니다.
- 고객이 제4조(정확한 정보 / 권한 / 적법한 사용)를 위반하는 경우, 저희는 환불 없이 서비스를 중단하거나 종료할 수 있습니다.
- 저희는 서비스 범위나 가격을 조정할 수 있으며, 이미 결제된 주문에는 기존 계약이 적용됩니다.
12.준거법 및 분쟁
본 약관은 서비스 제공자가 설립된 관할 지역의 법률에 따릅니다. 당사자들은 먼저 우호적 해결을 위해 노력하며, 해결되지 않을 경우 분쟁은 관할 법원에 제출됩니다.
13.문의
Global Fact Hub · 이메일:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com