Términos del Servicio

Estos términos constituyen el acuerdo entre tú y Global Fact Hub ("nosotros", "nos") para el uso de este sitio web, el portal del cliente y los servicios que compras. Realizar un pedido o usar los servicios implica que aceptas estos términos.

1.Servicios

Prestamos servicios de consultoría y ejecución para el crecimiento en el extranjero, incluidas auditorías y recomendaciones de mejora de sitios web, investigación de mercados y prospectos en el extranjero, monitorización de visibilidad en búsquedas de IA (GEO) y siembra de contenido, y creación de sitios web y soporte para su publicación. El alcance, los entregables y el precio exactos son los que se muestran en el catálogo de servicios de la plataforma en el momento de realizar el pedido.

2.Cuentas

• Debes registrarte con una dirección de correo electrónico válida y eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta;
• Mantén tu contraseña segura y notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado;
• Una cuenta por entidad; los servicios no pueden revenderse, compartirse ni usarse en nombre de otros.

3.Pedidos, pago y reembolsos

• Los precios siguen el catálogo de servicios de la plataforma (sincronizado en tiempo real); el pago se realiza a través del canal que selecciones;
• Para los servicios que requieren ejecución manual, comenzamos el trabajo después del pago;
• Reembolsos: los servicios digitales se entregan de inmediato — los pedidosaún no iniciadosson totalmente reembolsables; para los pedidosya iniciados o entregados, el trabajo completado se cobra y el resto puede reembolsarse mediante acuerdo. Los resultados digitales entregados (informes, planes de contenido, sitios web) no son reembolsables después de la entrega.
• Si no podemos entregar por motivos de nuestra parte, reembolsamos el importe completo.

4.Suscripciones mensuales, renovación y cancelación

• Qué se renueva: los planes de pago (Starter, Pro y Agency) sonsuscripciones mensualesque se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. La cuota de cada mes incluye los créditos que se muestran en la página de precios; los créditos del plan sin usar no se acumulan para el mes siguiente.
• Cancela cuando quieras: puedes cancelar una suscripción en cualquier momento enviando un correo abusiness@globalfacthub.com(el enlace de cancelación también aparece enConsola → Facturación) al menos24 horas antesla próxima fecha de renovación. La cancelación detiene la próxima renovación; no reembolsa retroactivamente el mes actual.
• Acceso tras cancelar: el plan y sus créditos siguen disponibles hasta el final del período pagado; después, la cuenta pasa a Free. Los dominios, proyectos e informes se conservan.
• Reembolsos de suscripciones: el período de facturación actual es reembolsable si cancelas dentro de7 díasdel cargoylos créditos del plan no se han usado. Una vez usados los créditos, o después de 7 días, el cargo no es reembolsable — este es el estándar para servicios digitales de disponibilidad inmediata.
• Créditos: los créditos comprados nunca vencen y no son reembolsables una vez gastados; los créditos comprados sin usar se pueden reembolsar dentro de los 7 días posteriores a la compra si se solicita.
• Cambios de precios: podemos cambiar los precios de las suscripciones; los cambios se aplican solo desde tu próxima renovación y te avisamos por correo electrónico con al menos 14 días de antelación.

5.Procesamiento de pagos

• Los pagos los cobra la pasarela que se muestra al finalizar la compra. Actualmente aceptamosWeChat Pay(CNY) yPayPal(USD). Cuando se ofrece pago con tarjeta, lo procesa PayPal, que también gestiona los datos de la tarjeta en nuestro nombre; siempre verás la pasarela antes de confirmar.
• La pasarela gestiona la transacción, el impuesto sobre ventas/IVA aplicable y el recibo del pago; por tanto, tu recibo y las operaciones de reembolso provienen de esa pasarela.
• Nunca almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales de monedero; los datos de la tarjeta, cuando se usa una tarjeta, los gestiona íntegramente PayPal y sus socios de pago.
• Los reembolsos conforme a esta sección se emiten al método de pago original mediante la misma pasarela (PayPal o WeChat Pay).

6.Tus responsabilidades

• Información veraz: los datos de marca, certificaciones, datos y casos prácticos que proporciones deben ser verdaderos, precisos y de tu propiedad para su uso. No fabricamos hechos; tú asumes las consecuencias de la información inexacta que proporciones.
• Autoridad: debes tener derechos administrativos legítimos sobre el sitio web y las cuentas de terceros implicadas.
• Uso lícito: no puedes pedirnos que realicemos operaciones que infrinjan leyes, políticas de plataformas o el orden público (por ejemplo, contenido masivo de spam, reseñas falsas, envenenamiento de corpus o contenido que infrinja los derechos de otros). Podemos rechazar dichas solicitudes.
• Capacidad de respuesta: responde en un plazo razonable cuando necesitemos tu confirmación o material adicional, para que la entrega no se retrase.

7.Entrega y criterios de aceptación

8.Propiedad intelectual

• Los materiales que usted proporciona (datos de marca, imágenes, datos) siguen siendo suyos; nos otorga el derecho a usarlos según sea necesario para prestar los servicios.
• Los entregables que producimos (informes, textos, planes) pueden ser utilizados comercialmente por usted una vez pagados en su totalidad.
• Nuestra metodología, herramientas, plantillas y código de plataforma siguen siendo nuestros.

9.Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información comercial no pública de la otra y no la divulgará a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar los servicios o cuando lo exija la ley.

10.Limitación de responsabilidad

• Prestamos servicios conforme a estándares profesionales, pero no somos responsables de los actos, cambios de políticas, fallos o interrupciones de plataformas de terceros (servicios de búsqueda con IA, motores de búsqueda, Google, canales de pago, proveedores de alojamiento y similares).
• En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted se limita alas tarifas efectivamente pagadas por usted por el servicio en disputa.
• No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de reputación o pérdida de ingresos previstos.

11.Cambios y terminación

• Puede dejar de usar los servicios en cualquier momento; los servicios ya iniciados se liquidan conforme a la sección 3.
• Si usted incumple la sección 4 (información precisa / autoridad / uso lícito), podemos suspender o terminar los servicios sin reembolso.
• Podemos ajustar el alcance o el precio de los servicios; los pedidos ya pagados se rigen por el acuerdo original.

12.Legislación aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde está establecido el proveedor de servicios. Las partes buscarán primero una resolución amistosa; en su defecto, la disputa se someterá al tribunal competente.

13.Contacto

Global Fact Hub · Correo electrónico:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com