Esta política explica cómo Global Fact Hub ("nosotros", "nos") recopila, usa, almacena, comparte y elimina tu información cuando utilizas nuestro sitio web, portal de clientes y servicios. Solo recopilamos lo necesario para prestar los servicios que solicitas y no usamos los datos que se nos confían para fines no relacionados.
1.Información que recopilamos
1.1 Información que proporcionas
- Información de la cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada como un hash irreversible; no podemos leer tu contraseña original).
- Información de pedido y entrega: servicios adquiridos, importe, moneda, nombre de la marca, URL del sitio web, país objetivo, sector, producto y palabras clave de monitorización que envías.
- Datos del negocio: datos de marca que proporcionas (detalles de la empresa, especificaciones de producto, certificaciones, casos prácticos, mercados objetivo) y sus enlaces de origen. Se usan solo para generar contenido que tú confirmas.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico, formularios o WhatsApp.
1.2 Información generada durante el uso de los servicios
- Registros de acceso: dirección IP, agente de usuario, marca temporal y ruta, utilizados para seguridad, limitación de velocidad y resolución de problemas.
- Datos de monitorización: enviamos consultas a servicios de búsqueda con IA de terceros siguiendo tus instrucciones y registramos las respuestas y las fuentes citadas para generar informes de visibilidad.
- Datos de seguimiento de clientes potenciales del sitio web (solo si implementas nuestro fragmento de código): un fragmento de código que proporcionamos para tu sitio web registra visitas a páginas, clics en botones y envíos de formularios, junto con la página de referencia, los parámetros UTM, la página de destino y la marca temporal, para que puedas determinar de dónde provienen las consultas. Estos datos son tuyos y solo son visibles en tu portal.
1.3 Información de pago
Los pagos los cobra la pasarela que se muestra al finalizar la compra:WeChat Pay(CNY) oPayPal(USD), incluidos los pagos con tarjeta mediante PayPal. Esa pasarela cobra el pago, emite el recibo/factura y gestiona el impuesto sobre ventas o IVA aplicable.
Nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta, el CVV ni las credenciales de pago completas — we only keep the transaction reference, amount, currency and payment status returned by the processor. The gateway receives your email address and billing details to process the payment and issue the invoice; see that provider’s own privacy notice for how they handle that data.
2.Nuestra relación con Google
2.1 Cómo usamos los datos relacionados con Google: sin OAuth, sin credenciales de cuenta
Nosotrosnosolicitamos, accedemos ni almacenamos datos de tu cuenta de Google: no usamos OAuth de Google, no solicitamos datos de Gmail, Google Drive, Google Calendar, Contacts, historial de ubicaciones, Google Photos ni Google Business Profile, y no conservamos tokens de actualización de Google.
(Nuestra monitorización de visibilidad con IA utiliza las API estándar de proveedores de IA de terceros con nuestra propia cuenta y credenciales. No implica tu cuenta de Google y no se transfiere información personal a esos proveedores.)
2.2 Si usas productos de Google por tu cuenta
Nuestras recomendaciones pueden incluir pasos como "enviar a Google News" o "registrar tú mismo una ficha en un directorio B2B". Los realizastúcon tu propia cuenta de Google; no participamos, no conservamos tus credenciales y nunca accedemos a tu cuenta de Google.
2.3 Acceso de solo lectura que autorizas
Cuando añades activamente nuestra cuenta de servicio como "Viewer" en tu propia configuración de Google, leemos los datos de la propiedad de Search Console y GA4 de ese cliente en modode solo lectura. Esto se usa solo para el diagnóstico y la monitorización de visibilidad de este servicio, no para ningún otro fin, y no se revende ni se comparte con terceros. Puedes retirar la autorización en tu propia configuración de Google en cualquier momento; una vez retirada, dejamos de leer. No solicitamos ni almacenamos la contraseña de la cuenta de Google del cliente, y no usamos códigos de autorización OAuth ni tokens de actualización.
2.4 Google Analytics 4 en este sitio web
Las páginas de globalfacthub.com usanGoogle Analytics 4 (measurement ID: G-N11HQYX4X7, provided by Google) to measure visits, referrers, page views and device types, so we can see which content is useful. It sets first-party cookies such as _ga (valid for up to 2 years), and IP addresses are anonymised under Google's rules. Nunca recopila tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono ni nada de lo que escribas en un formulario, y no vinculamos estas estadísticas con la identidad de tu cuenta para retargeting publicitario.
Puedes rechazarlo o borrarlo en cualquier momento: desactiva las cookies de terceros o elimina las cookies en tu navegador, o instala el complemento oficial de Googlepara excluir GA del navegador. Desactivar la analítica no afecta la navegación ni los pedidos.
Nuestras aplicaciones de plataforma (app.globalfacthub.com y admin.globalfacthub.com)no carganeste script de analítica; las estadísticas de uso del lado de la plataforma provienen de nuestros propios registros del servidor.
3.Cómo usamos la información
- Para proporcionar, mantener y entregar los servicios que compras;
- Para generar informes de monitorización, planes de contenido y entregables;
- Para la seguridad de la cuenta (verificación de inicio de sesión, detección de anomalías y protección contra fuerza bruta);
- Para comunicarnos contigo sobre pedidos, entregas y cambios en el servicio;
- Para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
NosotrosnoNo vendemos tus datos a terceros ni los usamos para marketing no relacionado.
4.Servicios de terceros
- Alojamiento en la nube y base de datos(alojamiento de servidores y almacenamiento de datos);
- Proveedores de pago — PayPal(USD, incluidos los pagos con tarjeta) yWeChat Pay(CNY): procesan el pago, emiten la factura y gestionan el impuesto sobre ventas/IVA;
- Entrega por email(confirmaciones de pedido y notificaciones de informes);
- Servicios de búsqueda con IA y de modelos de lenguaje(para ejecutar consultas de visibilidad y redactar contenido).No transmitimos tus datos de autorización de Google a estos servicios.
Las consultas de monitorización solo contienen nombres de marcas públicas y preguntas de consulta — ninguna información personal.
5.Seguridad de los datos
- Cifrado HTTPS en tránsito en todo el sitio;
- Contraseñas almacenadas como hashes irreversibles;
- Aislamiento de datos por cuenta: cada cuenta solo puede acceder a sus propios proyectos, informes y datos de prospectos;
- Los intentos de inicio de sesión tienen límite de frecuencia y se registran para auditoría;
- Las rutas sensibles (archivos de tokens, informes de clientes) están bloqueadas al acceso público; los entregables se sirven solo mediante endpoints autenticados.
6.Conservación de datos
- Datos de cuenta y pedidos: durante el periodo de servicio y mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales;
- Informes y entregables: hasta que solicites su eliminación;
- Tokens de autorización de Google: mientras la autorización sea válida; se eliminan de inmediato cuando caduca, se revoca o solicitas su eliminación;
- Registros de acceso: no más de 12 meses.
7.Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la corrección, la exportación o la eliminación de tu información personal, revocar la autorización de Google o cerrar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico abusiness@globalfacthub.com. Respondemos en un plazo de 7 días hábiles.
8.Menores
Nuestros servicios están destinados a empresas y usuarios comerciales. No están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal.
9.Cambios
Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba; ante cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el portal.
10.Contacto
Global Fact Hub · Correo electrónico:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com