Conditions d'utilisation

Les présentes conditions constituent l'accord entre vous et Global Fact Hub (« nous ») pour l'utilisation de ce site, du portail client et des services que vous achetez. Passer une commande ou utiliser les services vaut acceptation de ces conditions.

1.Services

Nous fournissons des services de conseil et d'exécution en croissance à l'international, notamment des audits de site et des recommandations d'amélioration, des études de marché et de prospects à l'étranger, la surveillance de la visibilité dans les recherches IA (GEO) et l'ensemencement de contenus, ainsi que la création de sites et l'accompagnement à la mise en ligne. Le périmètre exact, les livrables et le prix sont ceux affichés dans le catalogue de services de la plateforme au moment de la commande.

2.Comptes

• Vous devez vous inscrire avec une adresse e-mail valide et êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte ;
• Gardez votre mot de passe confidentiel et informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée ;
• Un compte par entité ; les services ne peuvent être revendus, partagés ni utilisés pour le compte de tiers.

3.Commandes, paiement et remboursements

• Les prix suivent le catalogue de services de la plateforme (synchronisé en direct) ; le paiement s'effectue via le canal que vous choisissez ;
• Pour les services nécessitant une exécution manuelle, nous commençons le travail après paiement ;
• Remboursements: les services numériques sont livrés immédiatement — les commandesnon encore démarréessont intégralement remboursables ; pour les commandesdéjà démarrées ou livrées, le travail réalisé est facturé et le solde peut être remboursé par accord. Les livrables numériques livrés (rapports, plans de contenu, sites web) ne sont pas remboursables après livraison.
• Si nous ne pouvons pas livrer pour des raisons qui nous sont imputables, nous remboursons intégralement.

4.Abonnements mensuels, renouvellement et annulation

• Ce qui est renouvelé: les offres payantes (Starter, Pro et Agency) sontabonnements mensuelsqui se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu’à annulation. Les frais mensuels incluent les crédits indiqués sur la page de tarification ; les crédits d’offre non utilisés ne sont pas reportés.
• Annulation à tout moment: vous pouvez annuler un abonnement à tout moment en envoyant un e-mail àbusiness@globalfacthub.com(le lien d’annulation est aussi affiché surConsole → Facturation) au moins24 heures avantla date de renouvellement suivante. L’annulation met fin au prochain renouvellement ; elle ne rembourse pas rétroactivement le mois en cours.
• Accès après annulation: l’offre et ses crédits restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte passe à Free. Les domaines, projets et rapports sont conservés.
• Remboursements des abonnements: la période de facturation en cours est remboursable si vous annulez dans les7 joursdu montant prélevéetles crédits de l’offre n’ont pas été utilisés. Une fois les crédits utilisés, ou après 7 jours, le montant prélevé n’est pas remboursable — c’est la norme pour les services numériques immédiatement disponibles.
• Crédits: les crédits achetés n’expirent jamais et ne sont pas remboursables une fois utilisés ; les crédits achetés non utilisés peuvent être remboursés dans les 7 jours suivant l’achat, sur demande.
• Modifications des prix: nous pouvons modifier les prix des abonnements ; les modifications s’appliquent uniquement à partir de votre prochain renouvellement et nous vous en informons par e-mail au moins 14 jours à l’avance.

5.Traitement des paiements

• Les paiements sont encaissés par la passerelle indiquée au moment du paiement. Nous acceptons actuellementWeChat Pay(CNY) etPayPal(USD). Lorsque le paiement par carte est proposé, il est traité par PayPal, qui gère aussi les données de carte pour notre compte ; vous voyez toujours la passerelle avant de confirmer.
• La passerelle gère la transaction, la taxe de vente/TVA applicable et le reçu de paiement ; vos opérations de reçu et de remboursement proviennent donc de cette passerelle.
• Nous ne stockons jamais les numéros de carte complets ni les identifiants de portefeuille ; les données de carte, lorsqu’une carte est utilisée, sont traitées entièrement par PayPal et ses partenaires de paiement.
• Les remboursements au titre de cette section sont effectués sur le moyen de paiement d’origine via la même passerelle (PayPal ou WeChat Pay).

6.Vos responsabilités

• Informations exactes: les faits sur la marque, les certifications, les données et les études de cas que vous fournissez doivent être véridiques, exacts et vous appartenir. Nous ne fabriquons pas de faits ; vous assumez les conséquences des informations inexactes que vous fournissez.
• Habilitation: vous devez détenir des droits d'administration légitimes sur le site et les comptes tiers concernés.
• Usage licite: vous ne pouvez pas nous demander d'effectuer des opérations contraires aux lois, aux politiques des plateformes ou à l'ordre public (par exemple contenus spam en masse, faux avis, empoisonnement de corpus ou contenus portant atteinte aux droits de tiers). Nous pouvons refuser ces demandes.
• Réactivité: merci de répondre dans un délai raisonnable lorsque nous avons besoin de votre confirmation ou d'éléments complémentaires, afin que la livraison ne soit pas retardée.

7.Livraison et critères d'acceptation

8.Propriété intellectuelle

• Les éléments que vous fournissez (faits de marque, images, données) restent votre propriété ; vous nous accordez le droit de les utiliser selon les besoins pour fournir les services.
• Les livrables que nous produisons (rapports, textes, plans) peuvent être utilisés commercialement par vous une fois intégralement payés.
• Notre méthodologie, nos outils, nos modèles et le code de notre plateforme restent notre propriété.

9.Confidentialité

Chaque partie gardera confidentielles les informations commerciales non publiques de l'autre et ne les divulguera pas à des tiers, sauf si nécessaire pour fournir les services ou si la loi l'exige.

10.Limitation de responsabilité

• Nous fournissons les services selon des normes professionnelles, mais ne sommes pas responsables des actes, changements de politique, défaillances ou pannes des plateformes tierces (services de recherche IA, moteurs de recherche, Google, canaux de paiement, hébergeurs et similaires).
• Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité globale à votre égard est limitée àles frais que vous avez effectivement payés pour le service en litige.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de bénéfices, pertes de réputation ou pertes de revenus anticipés.

11.Modifications et résiliation

• Vous pouvez cesser d'utiliser les services à tout moment ; les services commencés sont réglés conformément à la section 3.
• Si vous enfreignez la section 4 (informations exactes / autorité / usage licite), nous pouvons suspendre ou résilier les services sans remboursement.
• Nous pouvons ajuster l'étendue des services ou les tarifs ; les commandes déjà payées suivent l'accord initial.

12.Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la juridiction où le prestataire de services est établi. Les parties chercheront d'abord une résolution amiable ; à défaut, le litige sera soumis au tribunal compétent.

13.Contact

Global Fact Hub · E-mail :business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com